ALGEMENE VOORWAARDEN HRS VLOEREN

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

HRS Vloeren
AG Bellstraat 39, b

7903 AD Hoogeveen
Nederland

T (052) 844-7030
E welkom@hrsvloeren.nl
KVK 85685836
BTW nummer NL004130508B72

Artikel 3 – Toepasselijkheid en aanbod

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke opdracht, aanbieding en overeenkomst (of offerte) tussen HRS Vloeren en een opdrachtgever, waarop HRS Vloeren deze algemene voorwaarden van toepassing verklaart. Een opdrachtgever aanvaardt deze algemene voorwaarden door het sluiten van een overeenkomst met HRS Vloeren.

3.2 Indien de opdrachtgever een consument is, zal de tekst van deze algemene voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst aan de consument worden verstrekt. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal HRS Vloeren voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aangeven hoe de algemene voorwaarden bij HRS Vloeren kunnen worden ingezien. Op verzoek van de consument kunnen de algemene voorwaarden kosteloos (elektronisch) worden toegezonden.

3.3 Algemene voorwaarden van een opdrachtgever zijn niet van toepassing op een overeenkomst tussen HRS Vloeren en de opdrachtgever, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen, of de opdrachtgever deze algemene voorwaarden expliciet afwijst. Een overeenkomst tussen HRS Vloeren en een opdrachtgever komt pas tot stand wanneer overeenstemming is bereikt over de toepasselijke algemene voorwaarden. Afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk met schriftelijke overeenstemming.

3.4 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden worden vernietigd of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. HRS Vloeren zal in dat geval een voorstel doen aan de opdrachtgever voor één of meer vervangende bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de vernietigde of nietige bepalingen.

3.5 HRS Vloeren produceert en levert onder andere A-kwaliteit eiken houten parketvloeren die in Nederland zijn geproduceerd, visgraat duo planken, laminaatvloeren geproduceerd in Europa, en click- en plak-PVC vloeren die in China zijn geproduceerd (waarbij het eindproces in Europa plaatsvindt). Daarnaast levert HRS Vloeren desgewenst displaymaterialen voor showrooms van opdrachtgevers.

3.6 Indien een aanbod van HRS Vloeren met betrekking tot de productie en/of levering van de genoemde producten in artikel 3.5 een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, zal dit expliciet worden vermeld in het aanbod/offerte van HRS Vloeren.

3.7 HRS Vloeren biedt particulieren de mogelijkheid om rechtstreeks via haar website proefmonsters te bestellen van de aangeboden producten.

Artikel 4 – Prijsopgave en offerte

4.1 Een aanbieding van HRS Vloeren aan een opdrachtgever is vrijblijvend, tenzij dit onredelijk is of er een uiterste termijn is gesteld voor aanvaarding van het aanbod. Indien een opdrachtgever een vrijblijvend aanbod van HRS Vloeren aanvaardt, heeft HRS Vloeren zeven dagen de tijd om het aanbod in te trekken, zonder verplichting om de reden hiervan aan de opdrachtgever mede te delen. Deze termijn begint nadat HRS Vloeren op de hoogte is van de aanvaarding.

4.2 De prijzen gehanteerd door HRS Vloeren zijn exclusief BTW, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Voor consumenten geldt dat de prijzen inclusief BTW zijn.

4.3 Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en diensten door HRS Vloeren niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven.

4.4 In het geval van producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan marktschommelingen die HRS Vloeren niet kan beïnvloeden, kan HRS Vloeren deze aanbieden op basis van variabele prijzen of prijsindicaties. Als de prijs van een product of dienst fluctueert en HRS Vloeren een richtprijs verstrekt, zal dit in het aanbod worden vermeld.

4.5 Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke bepalingen.

4.6 Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als dit contractueel is bedongen en het gevolg is van wettelijke bepalingen. HRS Vloeren informeert haar (zakelijke) opdrachtgevers doorgaans over prijsverhogingen na het verstrijken van de geldende prijslijst (bijvoorbeeld per kwartaal, halfjaar of jaar) en verstrekt een nieuwe prijslijst.

4.7 Elke opdrachtgever van HRS Vloeren krijgt een persoonlijke inlog voor de webshop/website van HRS Vloeren, waar zij te allen tijde kunnen inloggen en de actuele prijzen per artikel kunnen raadplegen.

Artikel 5 – Totstandkoming overeenkomst

5.1 Een overeenkomst tussen HRS Vloeren en een opdrachtgever komt tot stand wanneer een offerte verstrekt door HRS Vloeren, of een aanbod van HRS Vloeren, wordt aanvaard door de opdrachtgever. Het aanbod van HRS Vloeren wordt doorgaans verstrekt in de vorm van een prijslijst, die de opdrachtgever ontvangt bij het aangaan van een dealerschap of daarna, en geldt als het aanbod. Het is ook mogelijk voor een opdrachtgever om een bestelling te plaatsen via de webshop van HRS Vloeren, telefonisch of per e-mail. In dat geval geldt de order als aanvaarding van het aanbod gedaan door HRS Vloeren in de webshop.

5.2 Aan een door HRS Vloeren verstrekte offerte of aanbod kunnen geen rechten worden ontleend indien het product of de dienst waarop de offerte of het aanbod betrekking heeft niet meer leverbaar of beschikbaar is. De genoemde prijzen in de prijslijst of het aanbod zijn de geldende prijzen op het moment van het aanbod van HRS Vloeren, waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. In dit verband wordt verwezen naar de punten 4.3 tot en met 4.6.

5.3 Als een opdrachtgever telefonisch een bestelling plaatst bij HRS Vloeren, zal HRS Vloeren na het telefoongesprek de order verwerken en invoeren in het systeem. De opdrachtgever ontvangt een bevestiging en de bestelling of het verzoek wordt in behandeling genomen.

5.4 HRS Vloeren behoudt zich het recht voor om eventuele kosten voor het opstellen van de offerte in rekening te brengen bij een opdrachtgever indien deze niet binnen dertig dagen na ontvangst van de offerte heeft laten weten of hij het aanbod al dan niet accepteert.

Artikel 6 – Nakoming, levering en uitvoering

6.1 HRS Vloeren staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties vermeld in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de relevante wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de datum van de overeenkomst. Indien overeengekomen, staat HRS Vloeren er ook voor in dat het product geschikt is voor afwijkend gebruik.

6.2 HRS Vloeren zal met de grootst mogelijke zorg bestellingen van opdrachtgevers ontvangen en uitvoeren, evenals het beoordelen van aanvragen van opdrachtgevers voor diensten of producten.

6.3 De plaats van levering is het adres of de locatie die door de opdrachtgever aan HRS Vloeren is verstrekt.

6.4 HRS Vloeren zal geaccepteerde bestellingen met spoed uitvoeren, uiterlijk binnen dertig dagen, tenzij anders is overeengekomen. Indien er vertraging optreedt bij de bezorging van de producten, of indien een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, wordt de opdrachtgever hiervan uiterlijk dertig dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld.

6.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van de geleverde producten door HRS Vloeren ligt bij HRS Vloeren tot aan de bezorging bij de opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen tussen de partijen.

Artikel 7 – Betalingstermijn, betalingsvoorwaarden en incasso

7.1 Voor nieuwe klanten van HRS Vloeren geldt dat HRS Vloeren in principe pas overgaat tot levering van de bestelling nadat de factuur is voldaan. HRS Vloeren vraagt doorgaans nieuwe opdrachtgevers om de eerste drie facturen vooraf te voldoen. Indien een opdrachtgever niet volledig aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan, zal HRS Vloeren na afronding van de opdracht/het leveren van het product een factuur sturen voor de nog openstaande bedragen. Bestellingen via de webshop van HRS Vloeren dienen direct na afronding van de bestelling te worden betaald. Zakelijke klanten kunnen ook op factuur bestellen met een betalingstermijn van 14 dagen.

7.2 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn of zoals anders overeengekomen tussen de partijen. De standaard betalingstermijn bij HRS Vloeren is 14 dagen. De betaling wordt geacht te zijn verricht zodra het bedrag is bijgeschreven op het aangegeven rekeningnummer van HRS Vloeren of, in geval van contante betaling, bij ontvangst van een kwitantie.

7.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om betalingen aan HRS Vloeren op te schorten of verrekeningen te maken met openstaande vorderingen van HRS Vloeren.

7.4 Indien een opdrachtgever in gebreke blijft met betaling en HRS Vloeren hierover in gebreke heeft gesteld, komen alle redelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever conform het Besluit vergoeding voor buitenrechtelijke incassokosten.

7.5 HRS Vloeren behoudt zich het recht voor om haar verplichtingen uit een overeenkomst met een opdrachtgever op te schorten bij uitblijvende (tijdige) betaling. In dergelijke gevallen heeft HRS Vloeren tevens het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

7.6 In geval van faillissement, surseance van betaling of toepassing van de WSNP bij de opdrachtgever, worden vorderingen van HRS Vloeren direct opeisbaar.

Artikel 8 – Klachtenregeling

8.1 HRS Vloeren beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten die tegen haar zijn gericht volgens deze procedure.

8.2 Een klacht over non-conformiteit moet door een opdrachtgever uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van het product schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan HRS Vloeren. Als een opdrachtgever dit nalaat binnen de gestelde termijn, kan de klacht niet meer worden ingediend bij HRS Vloeren en wordt het geleverde product geacht te zijn goedgekeurd. HRS Vloeren is dan niet verplicht de klacht te behandelen, tenzij er schriftelijk en met instemming van HRS Vloeren van wordt afgeweken.

8.3 Klachten die worden ingediend bij HRS Vloeren worden binnen veertien dagen beantwoord vanaf de ontvangst van de klacht. Indien vooraf bekend is dat de aard van de klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal HRS Vloeren binnen de genoemde termijn van veertien dagen een reactie sturen aan de opdrachtgever, met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen de klacht inhoudelijk zal worden behandeld.

8.4 Als een klacht tijdig en schriftelijk wordt ingediend en gegrond blijkt te zijn, is HRS Vloeren verplicht om het oorspronkelijk geleverde product te vervangen door een product van gelijke kwaliteit en omvang, het product te herstellen, het reeds betaalde bedrag terug te betalen of de factuur te crediteren. HRS Vloeren heeft de vrijheid om te kiezen hoe zij met de klacht omgaat.

8.5 De opdrachtgever is verplicht om direct na ontvangst van het product van HRS Vloeren het product te inspecteren om te controleren of het voldoet aan de redelijke eisen en overeenkomt met de opdracht. Eventuele tekorten of schade moeten worden gecontroleerd.

8.6 Als er direct bij aflevering een zichtbaar gebrek aan het product van HRS Vloeren is of had kunnen worden geconstateerd, moet de opdrachtgever dit onmiddellijk melden aan HRS Vloeren. Als de opdrachtgever dit nalaat, kan de opdrachtgever geen rechten meer ontlenen aan de eerder genoemde procedure.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

9.1 Tot het moment van volledige betaling aan HRS Vloeren blijven de door HRS Vloeren verkochte en geleverde producten eigendom van HRS Vloeren. HRS Vloeren behoudt zich het recht voor om de opdrachtgever schriftelijk te verzoeken om zekerheid te stellen voor de nakoming van de betalingsverplichting. Als de opdrachtgever niet aan dit verzoek voldoet, heeft HRS Vloeren het recht om haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

9.2 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betrekking tot zijn verplichtingen jegens HRS Vloeren, is HRS Vloeren gerechtigd om eventuele zaken van de opdrachtgever onder zich te houden totdat de verplichtingen zijn voldaan. Eventuele opslagkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en schade

10.1 HRS Vloeren is niet aansprakelijk voor indirecte schade van de opdrachtgever, waaronder gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.

10.2 HRS Vloeren is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever of schade als gevolg van niet-tijdige betaling door de opdrachtgever.

10.3 De aansprakelijkheid van HRS Vloeren is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Indien de verzekeraar niet uitkeert of geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van HRS Vloeren beperkt tot het bedrag van de overeengekomen prijs in de overeenkomst.

10.4 HRS Vloeren is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

10.5 Eventuele rechtsvorderingen jegens HRS Vloeren verjaren na verloop van een jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 HRS Vloeren is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van overmachtssituaties.

11.2 In geval van overmacht zal HRS Vloeren de opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte stellen.

11.3 Bij overmacht heeft HRS Vloeren het recht om overeengekomen termijnen op te schorten of te verlengen. Indien deze opschorting of wijziging onredelijk bezwarend is, kan HRS Vloeren de overeenkomst beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst.

Artikel 12 – Ontbinding overeenkomst

12.1 HRS Vloeren heeft het recht om de overeenkomst met een opdrachtgever te ontbinden of de opdracht te beëindigen in geval van niet-tijdige betaling, wanprestatie of onvoldoende zekerheid van de opdrachtgever.

Artikel 13 – Einde overeenkomst

13.1 Na beëindiging van de overeenkomst is het de voormalig opdrachtgever niet toegestaan om producten, productnamen of de naam van HRS Vloeren te gebruiken. Het gebruik van productfoto’s en video’s van HRS Vloeren is eveneens niet toegestaan.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

14.1 HRS Vloeren behandelt persoonsgegevens volgens de geldende regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14.2 Door het verstrekken van een opdracht geeft de opdrachtgever toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens door HRS Vloeren.

Artikel 15 – Wijziging van deze voorwaarden

15.1 HRS Vloeren behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden aan te passen. Indien de opdrachtgever niet binnen veertien dagen bezwaar maakt tegen de gewijzigde voorwaarden, worden deze geacht te zijn aanvaard.

Artikel 16 – Rechts- en forumkeuze

16.1 Op alle rechtsbetrekkingen en geschillen tussen HRS Vloeren en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.