Garantievoorwaarden

HRS Vloeren is dé specialist in massief houten parket, multi- en duoplank parket, visgraat parket, laminaat, PVC en vinyl vloeren. Onze laminaat-, PVC- en vinylvloeren worden geleverd met een fabrieksgarantie van 15 tot 30 jaar, terwijl onze houten parketvloeren een garantie van 15 jaar krijgen. Let op: hieronder volgen enkele specifieke garantievoorwaarden met betrekking tot onze vloeren.

De garantieperiode voor onze vloeren varieert per product en wordt duidelijk aangegeven. Als u een consument bent, dan willen wij benadrukken dat onze garantie geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten. Deze aanvullende garantievoorwaarden zijn bedoeld als aanvulling op en niet als uitsluiting van uw wettelijke rechten.

Afhankelijk van het type product (parketvloer, laminaat, PVC of vinyl) ontvangt u bij HRS Vloeren een garantie van 15 tot 30 jaar op de vloerdelen.

Onze garantie geldt voor verborgen gebreken binnen de genoemde garantietermijn, mits de vloer volgens de leginstructies is geplaatst en normaal is gebruikt en onderhouden in woningen en commerciële ruimtes. Let op: garantie is niet van toepassing op vochtige en natte ruimtes, tenzij anders beoordeeld door HRS Vloeren of een door ons gekozen expert.

Voor meer informatie over onze garantievoorwaarden en uitsluitingen verwijzen wij u graag naar onze website of nemen contact met ons op. Onze missie is om hoogwaardige vloeren te leveren die voldoen aan uw wensen en eisen, en wij staan klaar om eventuele klachten of vragen te behandelen.

Bepalingen

De garantietermijn gaat in op het moment van aankoop. Bewaar daarom goed uw order- en factuurnummer. HRS Vloeren biedt geen vergoeding voor montage- of demontagekosten.
Garantie op de vloeren van HRS Vloeren wordt verstrekt indien de klacht schriftelijk, onder vermelding van order- en factuurnummer, binnen 2 maanden na vaststelling aan HRS Vloeren is gemeld en voldaan wordt aan de garantievoorwaarden.
Bij toekenning van de garantie zullen defecte vloerdelen worden vervangen. Indien de betreffende vloer niet meer beschikbaar is, zal HRS Vloeren zorgen voor een gelijkwaardig alternatief.
De verstrekte garantie geldt uitsluitend voor de geleverde vloerdelen en niet voor derdenkosten zoals arbeidsloon, bijkomende materialen en andere vervolgschade.
De garantietermijn blijft ongewijzigd in geval van erkenning en het verhelpen van de klacht.
In geval van een geschil met betrekking tot de garantie op de vloeren van HRS Vloeren, kan een onafhankelijke beëdigde deskundige worden ingeschakeld voor een bindend advies. De kosten hiervan dienen vooraf schriftelijk tussen de partijen te worden overeengekomen.

Uitsluitingen

Indien de vloer niet volgens de bijbehorende leginstructie is gelegd.
Defecten en/of gebreken die reeds zichtbaar waren of zijn geworden voor of tijdens de montage van de vloerdelen en niet tijdig aan HRS Vloeren zijn gemeld.
Defecten en/of gebreken door vocht- en/of waterschade of andere oorzaken als gevolg van overmacht.
Defecten en/of gebreken door verkeerde montage en/of gebruik, onzorgvuldig handelen, gebruik voor een ander doel dan bestemd, of het niet naleven van gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Optische gebreken door veranderende klimaatomstandigheden, kleurverschillen door zonlicht, normale veroudering of slijtage van de afwerklaag.
Vlekken of mechanische schade aan het oppervlak van de vloer door onzorgvuldige behandeling tijdens vervoer, opslag of gebruik.

Bijzonderheden

Elke houten parketvloer van HRS Vloeren wordt op maat gemaakt in Nederland. Wij streven ernaar om aan alle eisen en wensen van onze klanten te voldoen en een droomvloer te realiseren. Doordat elke vloer op maat wordt geproduceerd, wordt voor elke vloer een unieke batch hout gebruikt. Het kan voorkomen dat overgebleven parketplanken niet geretourneerd kunnen worden vanwege mogelijke kleurverschillen tussen verschillende houtbatches. Hout van verschillende houtsoorten en kwaliteiten kan uit dezelfde partij eiken komen, maar wordt geselecteerd op basis van noesten, barsten en andere natuurlijke oneffenheden.

Elke eikenhouten plank heeft een unieke houtstructuur. Massieve planken zijn gevoeliger voor krimp en zwelling bij verschillen in temperatuur en luchtvochtigheid dan multi- of duoplanken. Weersinvloeden, met name luchtvochtigheid, kunnen aanzienlijke invloed hebben op krimp of zwelling van parketvloeren, laminaat en click vinyl. Zwelling en krimp van de vloerdelen vallen niet onder de garantie.

Verouderde vloeren worden opzettelijk beschadigd en kunnen daarom gedeeltelijke gebreken aan veer en groef vertonen. Het monteren van deze verouderde vloeren kan daardoor langer duren. Bij het borstelen van eiken parket kunnen vooraf gestopte noesten opengaan, omdat het zachte eikenhout uit de toplaag wordt geborsteld. Hierop wordt geen garantie verleend.

Hout is een natuurproduct en daarom kunnen de tint en kleur van eikenhout na het oliën enigszins afwijken van proefplanken, monsterborden en productfoto’s. Blootstelling aan UV-straling, gebruik van de vloer en onderhoud met natuurzeep kunnen de uitstraling van de vloer in de loop der tijd veranderen. Hierop wordt geen garantie gegeven.

HRS Vloeren biedt de mogelijkheid om proefplanken te bestellen, zodat u de vloeren thuis kunt bekijken. Deze proefplanken worden verstuurd ter indicatie van kleur en behandeling van de vloer. De afmetingen en houtstructuur van de proefplanken kunnen afwijken van de bestelde vloer. Ook kan de kleur van de uiteindelijk verkregen vloer licht afwijken van het proefmonster vanwege verschillende houtbatches en houtstructuren. Hierop wordt geen garantie gegeven.